Introducción
Qué es Fleeto y cómo está organizada esta documentación.
Fleeto es la infraestructura sobre la que opera tu e-commerce: inventario, órdenes, envíos, facturación, agentes de IA, herramientas de marketing y analítica, conectados con los canales donde vendés — Tiendanube y Mercado Libre.
Esta documentación explica cómo usar la plataforma: qué significa cada cosa, cómo se hace cada procedimiento y qué esperar en los casos que aparecen todos los días.
Cómo está organizada
La app se divide en áreas, y la documentación sigue esa misma división. En el selector de arriba a la izquierda del panel cambiás entre ellas:
| Área | De qué se ocupa |
|---|---|
| Logística | Ingresos, envíos, depósitos y colectas |
| Ventas | Tus ventas y tus canales de venta |
| Marketing | Campañas, contactos y audiencias |
| Agentes | Configuración y monitoreo de tus agentes de IA |
| Atención | Los casos de tus clientes |
Vas a ver sólo las áreas que tenés habilitadas. Si te falta alguna, escribinos.
Aparte de las áreas hay dos cosas que valen para toda tu cuenta: Integraciones, donde conectás tus canales, y Facturación, donde está lo que Fleeto te cobra.
Por dónde empezar
Si es tu primera vez, leé Conceptos: la mitad de las dudas que llegan por soporte son en realidad dos palabras que se parecen y no significan lo mismo.
Conceptos
Envío, colecta, ingreso, orden, devolución: qué es cada cosa y en qué se diferencian.
Logística
El ciclo completo de un envío, desde que se retira hasta que llega.
Ventas
Órdenes, productos, inventario y la sincronización con tus canales.
Marketing
Campañas de WhatsApp, contactos, audiencias y contenido para redes.
Agentes
Agentes de IA que asesoran, venden y responden por vos.
Integraciones
Conectá Tiendanube, Mercado Libre, Mercado Pago, WhatsApp y ARCA.
Si algo no está acá
Escribinos y lo agregamos. La documentación se escribe a partir de las preguntas que nos llegan, así que preguntar es la forma más rápida de que aparezca.