Agentes
Agentes de IA que asesoran, venden y responden.
Un agente atiende conversaciones: lee lo que escribe una persona, responde y —según el tipo— arma la orden y manda el link de pago.
Elegir el tipo
El tipo define qué sabe hacer, y no se cambia después:
| Tipo | Qué hace |
|---|---|
| Ventas | Asesora y toma pedidos por WhatsApp e Instagram, con cobro por link. |
| Post-venta | Responde por el estado de las compras y el seguimiento de envíos. |
| Pre-venta | Responde las preguntas de compradores en las publicaciones de Mercado Libre. |
Ventas y Post-venta conversan: van y vienen con la persona hasta resolver. Pre-venta responde una pregunta suelta en una publicación y ahí termina.
Asignar un canal
Un agente atiende por WhatsApp, por mensajes directos de Instagram o por las preguntas de Mercado Libre. Cada canal se apoya en su integración, que tiene que estar conectada primero. Ver Integraciones.
Prender y apagar un agente
Un agente se apaga sin borrarlo. Apagado deja de atender, y las conversaciones que tenía se reasignan cuando llegue el próximo mensaje.