Campañas
Mandá un mensaje a una audiencia por WhatsApp y medí qué pasó.
Para armar una campaña elegís tres cosas: qué mensaje mandás, a quién y desde qué número.
El mensaje tiene que ser una plantilla de Meta
WhatsApp no te deja escribirle lo que quieras a alguien que no te escribió primero. El mensaje de una campaña tiene que ser una plantilla aprobada por Meta.
Las plantillas se crean y se aprueban del lado de Meta; Fleeto trae las de tu cuenta y te muestra las disponibles. Si no ves la que hiciste, fijate que esté aprobada — las pendientes y las rechazadas no se pueden usar.
Personalizá el mensaje
Si la plantilla tiene huecos, cada uno lo llenás con un atributo del contacto —y entonces cada persona recibe lo suyo— o con un texto fijo, igual para todos. Ver Contactos.
Elegí desde qué número sale
Si tenés más de un WhatsApp conectado, elegís cuál usa la campaña. Los envíos y las respuestas van por ese número.
Medí qué pasó
Una vez lanzada vas viendo cuántos mensajes se enviaron, se entregaron, se leyeron, fallaron y cuántos respondieron.
Ese último es el que importa: una respuesta no cae en una bandeja aparte, abre una conversación como cualquier otra. Si tenés un agente activo en ese número, la atiende.
Estados
| Estado | Significa |
|---|---|
| Borrador | Se está armando |
| Programada | Tiene fecha y hora para salir |
| Enviando | Está saliendo ahora |
| Enviada | Terminó de salir |
| Fallida | El envío no se pudo completar |
| Cancelada | Se dio de baja antes de salir |
Se puede cancelar mientras no haya terminado de salir. Lo que ya se envió, ya está en el teléfono de la gente.