Campañas

Armar una campaña es elegir tres cosas: qué mensaje se manda, a quién y desde qué número.

El mensaje tiene que ser una plantilla de Meta

WhatsApp no permite escribirle libremente a alguien que no escribió primero. El mensaje de una campaña tiene que ser una plantilla aprobada por Meta.

Las plantillas se crean y se aprueban del lado de Meta; Fleeto trae las de la cuenta conectada y muestra las disponibles. Si una plantilla no aparece, revisar que esté aprobada en Meta — las pendientes y las rechazadas no se pueden usar.

Personalizar el mensaje

Los huecos de una plantilla se llenan con un atributo del contacto —y entonces cada persona recibe lo suyo— o con un texto fijo, igual para todos. Ver Contactos.

Elegir desde qué número sale

Con más de un WhatsApp conectado, la campaña se manda desde el número que se elija. Los envíos y las respuestas van por ese número.

Medir qué pasó

Una vez lanzada, la campaña muestra cuántos mensajes se enviaron, se entregaron, se leyeron, fallaron y cuántos respondieron.

Ese último es el que importa: una respuesta no cae en una bandeja aparte, abre una conversación como cualquier otra. Si hay un agente activo en ese número, la atiende.

Estados

Se puede cancelar mientras no haya terminado de salir. Lo que ya se envió, ya está en el teléfono de la gente.