Envíos
Seguir un paquete, resolver una entrega que falló y compartir el seguimiento con el destinatario.
Un envío es un paquete en camino al destinatario. Las ventas de un canal conectado generan sus envíos solas, sin carga manual.
Una venta hecha por fuera de un canal conectado se carga a mano y se despacha igual — ver Cargar un envío a mano.
Seguir un envío
En el listado de Envíos, el estado indica en qué punto está. El recorrido normal va de Pendiente a Entregado, pasando por la etiqueta, la colecta y la salida a la calle.
Dos estados concentran las consultas:
Esperando colecta. El paquete está listo en el depósito y falta el retiro. Si demora más de lo previsto, revisar la colecta de ese depósito, no el envío — ver Colectas.
En camino. El envío ya salió, y a partir de ese momento el destinatario puede seguirlo por su cuenta.
Compartir el seguimiento
Cada envío tiene un número de seguimiento. Con ese número, el destinatario consulta el estado en tracking.fleeto.com.ar sin entrar a Fleeto ni crearse un usuario.
Cuando no se puede entregar
Si el repartidor llega y no hay nadie, el envío queda en Intento de entrega. Desde ahí hay dos caminos:
- Se acuerda una fecha nueva con el destinatario y el envío vuelve a salir.
- Se agotan los intentos, el envío pasa a Entrega fallida y el paquete inicia el regreso al depósito como devolución.
El momento de intervenir es el primero: mientras el envío siga en Intento de entrega todavía se puede reprogramar. Ver Devoluciones.
Una venta puede ser varios envíos
Cada envío es un bulto. Una venta despachada en tres cajas genera tres envíos, cada uno con su número y su seguimiento propios.
Las líneas de un envío describen la mercadería que va adentro de ese bulto y no cuentan paquetes: un envío con cinco líneas sigue siendo una sola caja.
Estados
| Estado | Significa |
|---|---|
| Pendiente | Se creó, todavía sin etiqueta |
| Etiqueta creada | Listo para imprimir y pegar |
| Esperando colecta | En el depósito, esperando el retiro |
| En preparación | Fleeto ya lo tiene |
| En camino | Salió a la calle |
| Entregado | Llegó |
| Intento de entrega | Se fue a entregar y no se pudo |
| Entrega reprogramada | Hay una fecha nueva acordada |
| Entrega fallida | Se agotaron los intentos, vuelve |
| Cancelado | Se dio de baja |